Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web servizioassistenza.net e tramite il servizio di assistenza telefonica al numero 02 40044339 è:

2. Tipologie di Dati Raccolti

Durante la navigazione del portale o nel corso della consulenza telefonica, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: numero di telefono, eventuale indirizzo email e nominativo forniti volontariamente dall'utente per ricevere assistenza o preventivi.
• Dati relativi alle forniture energetiche: codice POD (energia elettrica), codice PDR (gas metano), potenza impegnata, consumi annui stimati o reali desunti dalle bollette fornite per l'analisi comparativa.
• Dati di navigazione: indirizzi IP, log di accesso, identificatori di sessione e parametri tecnici raccolti in forma aggregata e anonima.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I dati personali sono trattati esclusivamente per:

4. Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, nel pieno rispetto dell'Art. 32 del GDPR in materia di misure di sicurezza (crittografia TLS/HTTPS, accesso riservato agli operatori autorizzati, protocolli anti-intrusione).

5. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati di contatto telefonico raccolti per la richiesta di preventivo vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'evasione della richiesta e comunque non oltre 24 mesi, salvo instaurazione del rapporto contrattuale per cui vigono i termini di legge (10 anni per la documentazione fiscale e contrattuale).

6. Destinatari e Comunicazione dei Dati

I dati raccolti non sono mai ceduti a terzi per scopi commerciali non autorizzati. I dati possono essere comunicati unicamente a:

• Fornitori energetici del Mercato Libero o Distributori locali scelti espressamente dall'utente per l'attivazione della fornitura o della pratica;
• Fornitori di servizi tecnici e informatici (hosting provider, piattaforme di telecomunicazione) nominati Responsabili del Trattamento ex Art. 28 GDPR;
• Autorità giudiziarie o amministrative in adempimento di obblighi di legge.

7. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In qualità di interessato, l'utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e riceverne copia;
• Diritto di rettifica: richiedere l'aggiornamento o la correzione dei dati inesatti;
• Diritto alla cancellazione (oblio): richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari;
• Diritto di limitazione: richiedere il blocco del trattamento in caso di contestazione;
• Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato di uso comune;
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento per motivi legittimi.

Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R presso la sede legale di LIKE S.R.L. in Viale Scala Greca 284 — 96100 Siracusa (SR) — Italia oppure contattando lo sportello telefonico al numero 02 40044339.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).